ACHATS PAR INTERNET : CONNAISSEZ VOUS LES CONDITIONS DU COÛT DU DERNIER KILOMETRE ?
Les consommateurs notamment dans les centres urbains recourent de plus en plus à la livraison de leurs commandes à domicile par facilité, pour gagner du temps. Certains considèrent que ce n’est pas un luxe et qu’il est de plus en plus difficile de s’en passer.
Dans le même temps d’autres s’interrogent sur le poids de l’empreinte carbone générée par ce nouveau service aux consommateurs. L’un des enjeux est effectivement écologique, l’ADEME a évalué que le transport routier de marchandise dans son ensemble représente environ 20% des émissions de gaz à effet de serre.
Mais la question est aussi économique car en effet, ce qui est le plus problématique et aussi le plus coûteux c’est le dernier segment de la chaine de livraison d’une commande, depuis le lieu de production (restaurant) ou de stockage jusqu’au client final.
Les professionnels parlent de la logistique du « dernier kilomètre ».Pour les opérateurs, cette logistique représente environ 30% du coût total de l’acheminement d’une marchandise ou d’un service. Le marché du « dernier kilomètre » pèserait (selon les Echos en 2019) environ 1,5 milliards d’euros et est en croissance constante (+ 63% en 5 ans).
La demande des consommateurs a évolué en faveur de ce modèle de consommation. Elle est très forte et croît toujours. 7 cyberacheteurs sur 10 jugent la livraison comme l’élément le plus important de leur achat. Or 60% des acheteurs déclarent avoir eu notamment des problèmes de retards. Et près des ¾ souhaitent se voir proposer un système de livraison écoresponsable.
Toutes les entreprises sont tenues de s’adapter à ce système de consommation et la majorité d’entre elles se prépare à vivre de profondes évolutions dans leur organisation et leur mode de fonctionnement. L’actualité l’a montré, celles qui ne s’adapteront pas risquent de disparaitre.
Les grands groupes, les transporteurs nouent des partenariats avec des start up innovantes en mesure de répondre à ces exigences.
Les collectivités locales sont également concernées par cette mutation qui impacte la vie de la cité. Certaines se sont impliquées et étudient avec les entreprises les moyens d’aboutir à un mode de fonctionnement durable (utilisation du vélo, véhicules électriques…).
Quelles sont les principales évolutions probables ?
Des nouveaux modes de livraison du dernier kilomètre se développent, pouvant aller jusqu’à la robotisation.
La livraison flexible deviendra la norme : les consommateurs veulent choisir eux-mêmes les modalités de livraison (le jour même, sous 24h, à certains créneaux horaires.. ;).
Dès la commande le client choisira ses modalités de livraison afin d’une part de limiter les risques d’erreur de livraison et d’autre part de s’adapter à ses habitudes.
Avec la signature au niveau européen du Green Deal en 2021, la recherche de livraison écologique s’impose aux entreprises. En effet les pays européens se sont engagés à réduire de 55% d’ici 2030 leurs émissions de CO2.
Une nouvelle formule consistant à proposer des abonnements de livraison se développe : Amazon a été l’un des premiers à vendre ce service. D’autres marques s’y sont mises. L’intérêt de ce système est de fidéliser la clientèle.
Toutes les formes de commerce pourront-elles répondre à l’évolution de la demande ? Quelle incidence aura cette révolution sur l’organisation de la cité ? Quelle sera la place des commerces physiques ? Les consommateurs seront-ils gagnants ? Ces questions nous sont posées.
Avec la multiplication des périodes de sécheresse, la question du bon usage de l’eau est posée à l’ensemble de la société.
La CLCV porte depuis une dizaine d’année ces questions : droit à l’eau, tarification sociale, gaspillage de l’eau…
Nos propositions sont publiques.
Nous revendiquons :
Le Droit à l’eau par la généralisation d’une tarification vertueuse qui garantit un égal accès à l’eau pour tous dans des conditions économiques acceptables et favorisant les consommations économes.
La Préservation de la qualité de la ressource en mettant fin à l’iniquité « pollué payeur ». Quelle que soit la cause de la pollution, c’est au pollueur d’en supporter la totalité du coût.
L’Application du principe « l’eau paye l’eau ». La facture ne doit pas financer d’autres missions que la production, la distribution de l’eau ainsi que l’assainissement des eaux usées.
De Veiller à rendre les usages de l’eau soutenables en supprimant lorsque cela est possible :
– l’artificialisation des sols,
– les surconsommations
– les déchets plastiques, de méthanisation et les rejets d’eau usées non traitées en milieu naturel
– les intrants dangereux,
– les conflits d’usage
De revoir les normes de construction
D’aménager la fiscalité de l’eau : création d’une redevance appliquée aux producteurs, importateurs et distributeurs de l’ensemble des substances portant atteinte à la biodiversité. Par ailleurs application d’un taux de TVA de 5% pour l’assainissement collectif (au lieu de 10%).
De garantir le Partage de l’eau : non aux grandes retenues d’eau servant aux productions agricoles intensives.
D’instaurer le développement de la concertation locale pour définir ensemble les priorités.
Au niveau local, la CLCV de Rennes métropole participe aux actions régionales destinées à promouvoir toutes les actions en faveur des économies d’eau.
La CLCV de RENNES, crée en 1956 est une association de défense des consommateurs qui exerce des missions d’intérêt général.
Vous êtes adhérent à la CLCV et vous souhaitez participer à l’activité de l’association et contribuer à aider vos concitoyens consommateurs (de biens, de services, de logement).
Vous souhaitez et pouvez donner des heures de votre temps comme bénévole.
Vous trouverez ci-après des propositions d’activités susceptibles de répondre à vos attentes.
Les activités de la CLCV sont réparties au sein de commissions qui les animent: CHOISISSEZ VOTRE COMMISSION
LA COMMISSION COMMUNICATION
Son rôle est de faire des propositions en matière de communication interne et externe.
L’activité principale de la commission est 1° la gestion du site internet et des réseaux sociaux, 2° la rédaction et la diffusion de la publication trimestrielle.
1° La gestion du site internet :
Il existe actuellement un site (rennes.clcv.org) qui est opérationnel. Un nouveau site est en construction.
Objectifs 2023:
actualiser la présentation sur le nouveau site opérationnel en juin 2023.
publier des informations au moins une fois par semaine,
utiliser dans les mois à venir les réseaux sociaux pour faire connaitre notre action,
faire vivre le site.
Public ciblé : la population et de préférence les actifs.
Le contenu des publications est fourni par l’ensemble des instances de l’association.
2° La lettre d’information trimestrielle
En 2023, 3 numéros doivent être publiés, en avril, juin et octobre.
Leurs articles sont ensuite déclinés sur le site.
Notre APPEL à BENEVOLAT. Nous recherchons des personnes pour :
Participer à la gestion du site (au plan technique et mise en ligne),
Produire des dessins, photographies pour imager nos publications,
Rédiger des articles.
LA COMMISSION LOGEMENT
Principale mission : Préparer et suivre les actions d‘assistance des locataires HLM et aider les représentants CLCV des locataires dans les différentes structures. Elle propose également et enrichit toutes les actions de soutien aux locataires des logements du secteur privé. Elle travaille en lien avec le groupe des copropriétaires.
La commission assure une veille de l’actualité HLM, étudie les sujets traités dans les conseils de concertation locative, en particulier ceux concernant les augmentations de loyers et de charges ainsi que les besoins en travaux.
LE LOGEMENT SOCIAL
NOS PRIORITES D’ACTIONS
Représenter les locataires dans les différentes instances de concertation,
Organiser une permanence pour les locataires,
Participer activement aux instances de concertation locale,
Défendre individuellement les locataires,
Vérifier les charges locatives,
Poursuivre la réflexion sur les conditions d’attribution des logements libres.
LE LOGEMENT PRIVE
Rôle Informer et assister les locataires.
NOS AXES D’ACTIONS
Mettre en place une communication ciblée vers les locataires,
Poursuivre la prise en charge des litiges,
Participer à la Commission Départementale de Conciliation.
Notre APPEL à BENEVOLAT pour le logement social et privé, nous recherchons des bénévoles pour:
participer à des actions d’information et d’écoute. Disponibilité : 2 à 3 heures par semaine.
participer à des permanences d’écoute et de recueil des plaintes des locataires
Etudier les dossiers de litiges (avoir des affinités avec la matière juridique et réglementaire)
LES COPROPRIETES
Les adhérents copropriétaires sont inscrits dans un groupe d’échange d’expérience et d’informations autonome.
Rôle : créer un réseau d’échanges de bonnes pratiques entre les copropriétaires, les conseillers syndicaux.
NOS AXES D’ACTIONS
Développer l’information fournie aux copropriétaires et leur accompagnement en cas de litige, via l’adresse mail coproclcv35@yahou.com,
Renforcer l’équipe d’animation,
Augmenter si nécessaire le nombre de réunions en présentiel.
Notre APPEL à BENEVOLAT pour l’aide aux copropriétaires, nous recherchons des personnes :
Pour participer à l’animation du groupe des copropriétaires
Pour assister les copropriétaires en cas de litiges : avoir des affinités avec la matière juridique et réglementaire.
LA COMMISSION CADRE DE VIE ENVIRONNEMENT
Domaines d’action : l’EAU et les DECHETS
Rôle : à partir de la veille de l’actualité nationale et locale préparer et gérer des actions d’information et d’animation.
NOS AXES D’ACTIONS
Renforcer notre participation aux différentes instances de concertation,
Développer la transmission des informations à nos adhérents et au public,
Participer aux actions collectives organisées par nos différents partenaires,
Organiser nos propres actions (bars à eau, économisons l’eau, changeons nos habitudes de traitement des déchets…),
Réorganiser la commission environnement.
Notre APPEL à BENEVOLAT pour suivre ces sujets, nous recherchons des personnes pour :
Participer au suivi de ces deux thèmes.
EAU : participer aux actions de l’association notamment sur le thème « économisons l’eau » : animation de bars à eau, animations diverses,
DECHETS : participer aux animations notamment sur le thème du tri.
LA COMMISSION CONSOMMATION
Rôle :
Accueil et prise en charge des demandes du public,
Accompagnement dans le traitement des litiges de consommation et logement en lien avec le juriste de l’association.
Organiser et suivre les permanences d’accueil physiques et téléphoniques.
NOS AXES D’ACTION
Augmenter le nombre de permanences téléphoniques,
Développer notre capacité à réaliser des enquêtes de terrain notamment dans le secteur du logement (par exemple le contrôle des annonces immobilières),
Localiser certaines enquêtes nationales (par ex. le mois du vrac…),
Organiser des ateliers d’information sur des sujets d’actualité,
Organiser l’accompagnement des adhérents dans les démarches dématérialisées.
Notre APPEL à BENEVOLAT, pour :
Participer aux permanences téléphoniques,
Accompagner et aider les adhérents à régler leur litige de consommation,
Enquêter sur des thèmes de consommation,
Participer à la rédaction des résultats de nos enquêtes.
Pour toutes ces activités, des formations pourront être proposées.
Si vous êtes intéressé(e)
Ecrivez-nous à l’adresse MAIL suivante en précisant vos choix : rennes@clcv.org
Vous avez été informés notamment par ENGIE, que les tarifs réglementés de vente (TRV) de gaz prendront fin le 30 juin 2023 pour les particuliers et les copropriétés.
La fin des tarifs réglementés de vente de gaz (TRV) fixés par l’État signifie que vous allez devoir choisir un nouveau contrat de fourniture de gaz, dont les prix sont libres et fixés par le distributeur que vous choisirez.
Vous allez devoir comparer les offres des différents fournisseurs (prix du kwh, abonnement, conditions de révision des prix, etc…).Vous avez jusqu’au 30 juin 2023 pour faire ce changement. A défaut, votre fournisseur (ENGIE) vous proposera une nouvelle offre 5appelée offre Passerelle) mais avec des prix libres.
La démarche de changement de contrat est simple, par internet ou par téléphone. Il n’y a pas de coupure ni de changement de compteur.
Mais faut-il le faire maintenant ?
La CLCV avec 7 autres associations de consommateurs a demandé en février 2023, par courrier, aux parlementaires d’œuvrer pour un report de la fin du l’extinction du tarif réglementé de vente du gaz, d’au moins 2 ans.
En effet, dans le contexte inflationniste que nous connaissons, ces tarifs réglementés du gaz sont la
formule la plus protectrice actuellement pour le consommateur.
Aussi, peut-être notre appel sera-t-il entendu.
Sachant, que la démarche est rapide et qu’il n’y a pas de risque de coupure de gaz, il est donc possible d’attendre encore quelques mois et de mettre à profit ce délai pour examiner les offres actuelles sur le marché et comparer. Le site du médiateur de l’Energie, https://www.energie-info.fr/ , est un outil pratique pour s’informer et comparer.
Pour répondre à ses besoins la CLCV recherche un(e) chargée de mission Animation du secteur du logement, principalement dans le secteur social, et un(e) juriste. Les postes en contrats à durée indéterminée sont à pourvoir pour mi-mai/début juin.
Les missions du chargé(e) d’animation logement sont d’organiser, coordonner et animer les actions collectives de l’association dans le domaine du logement.
La CLCV fait appel aux compétences suivantes : travail en équipe, animation, initiative, dynamisme et maîtrise de la communication informatique.
Pour répondre aux demandes de plus en plus nombreuses des consommateurs pour le règlement de leurs litiges de consommation et/ou de locataire, la CLCV a besoin d’un(e) juriste ayant la capacité, d’écoute, d’analyse nécessaire pour informer, conseiller et assister ses adhérents dans leurs démarches. Le droit de la consommation et celui du logement sont les bases nécessaires de ces actions de soutien.
Pour chacun de ces postes le contrat proposé est un CDI pour 28 heures hebdomadaires, soit 0,80 ETP. La convention collective ECLAT, groupe F, coefficient 350 est la base de calcul des rémunérations. Le lieu de travail est à Rennes.
La lettre de motivation et le CV sont à adresser pour le 24 avril 2023 à : Madame la co-présidente de la CLCV, 15 rue du Bourbonnais, 35000 RENNES ou par mail à rennes@clcv.org.
Les entretiens d’embauche auront lieu le 9 mai pour le poste de juriste et le 11 mai pour le poste de chargé de mission logement.
Vous pouvez demander les fiches de poste détaillée par mail ou par téléchargement sur : https://www.mce-info.org/clcv-rennes-2-offres-demploi-juriste-animateur/
Publié le 3 mai 2023 par Marc
LE COÛT DU DERNIER KILOMETRE
ACHATS PAR INTERNET : CONNAISSEZ VOUS LES CONDITIONS DU COÛT DU DERNIER KILOMETRE ?
Les consommateurs notamment dans les centres urbains recourent de plus en plus à la livraison de leurs commandes à domicile par facilité, pour gagner du temps. Certains considèrent que ce n’est pas un luxe et qu’il est de plus en plus difficile de s’en passer.
Dans le même temps d’autres s’interrogent sur le poids de l’empreinte carbone générée par ce nouveau service aux consommateurs. L’un des enjeux est effectivement écologique, l’ADEME a évalué que le transport routier de marchandise dans son ensemble représente environ 20% des émissions de gaz à effet de serre.
Mais la question est aussi économique car en effet, ce qui est le plus problématique et aussi le plus coûteux c’est le dernier segment de la chaine de livraison d’une commande, depuis le lieu de production (restaurant) ou de stockage jusqu’au client final.
Les professionnels parlent de la logistique du « dernier kilomètre ».Pour les opérateurs, cette logistique représente environ 30% du coût total de l’acheminement d’une marchandise ou d’un service. Le marché du « dernier kilomètre » pèserait (selon les Echos en 2019) environ 1,5 milliards d’euros et est en croissance constante (+ 63% en 5 ans).
La demande des consommateurs a évolué en faveur de ce modèle de consommation. Elle est très forte et croît toujours. 7 cyberacheteurs sur 10 jugent la livraison comme l’élément le plus important de leur achat. Or 60% des acheteurs déclarent avoir eu notamment des problèmes de retards. Et près des ¾ souhaitent se voir proposer un système de livraison écoresponsable.
Toutes les entreprises sont tenues de s’adapter à ce système de consommation et la majorité d’entre elles se prépare à vivre de profondes évolutions dans leur organisation et leur mode de fonctionnement. L’actualité l’a montré, celles qui ne s’adapteront pas risquent de disparaitre.
Les grands groupes, les transporteurs nouent des partenariats avec des start up innovantes en mesure de répondre à ces exigences.
Les collectivités locales sont également concernées par cette mutation qui impacte la vie de la cité. Certaines se sont impliquées et étudient avec les entreprises les moyens d’aboutir à un mode de fonctionnement durable (utilisation du vélo, véhicules électriques…).
Quelles sont les principales évolutions probables ?
Toutes les formes de commerce pourront-elles répondre à l’évolution de la demande ? Quelle incidence aura cette révolution sur l’organisation de la cité ? Quelle sera la place des commerces physiques ? Les consommateurs seront-ils gagnants ? Ces questions nous sont posées.
Publié le 19 avril 2023 par Marc
LA POLITIQUE DE L’EAU DE LA CLCV
Avec la multiplication des périodes de sécheresse, la question du bon usage de l’eau est posée à l’ensemble de la société.
La CLCV porte depuis une dizaine d’année ces questions : droit à l’eau, tarification sociale, gaspillage de l’eau…
Nos propositions sont publiques.
Nous revendiquons :
– l’artificialisation des sols,
– les surconsommations
– les déchets plastiques, de méthanisation et les rejets d’eau usées non traitées en milieu naturel
– les intrants dangereux,
– les conflits d’usage
Au niveau local, la CLCV de Rennes métropole participe aux actions régionales destinées à promouvoir toutes les actions en faveur des économies d’eau.
Publié le 12 avril 2023 par Marc
APPEL AU BENEVOLAT: REJOIGNEZ NOUS
La CLCV de RENNES, crée en 1956 est une association de défense des consommateurs qui exerce des missions d’intérêt général.
Vous êtes adhérent à la CLCV et vous souhaitez participer à l’activité de l’association et contribuer à aider vos concitoyens consommateurs (de biens, de services, de logement).
Vous souhaitez et pouvez donner des heures de votre temps comme bénévole.
Vous trouverez ci-après des propositions d’activités susceptibles de répondre à vos attentes.
Les activités de la CLCV sont réparties au sein de commissions qui les animent: CHOISISSEZ VOTRE COMMISSION
LA COMMISSION COMMUNICATION
Son rôle est de faire des propositions en matière de communication interne et externe.
L’activité principale de la commission est 1° la gestion du site internet et des réseaux sociaux, 2° la rédaction et la diffusion de la publication trimestrielle.
1° La gestion du site internet :
Il existe actuellement un site (rennes.clcv.org) qui est opérationnel. Un nouveau site est en construction.
Objectifs 2023:
Public ciblé : la population et de préférence les actifs.
Le contenu des publications est fourni par l’ensemble des instances de l’association.
2° La lettre d’information trimestrielle
En 2023, 3 numéros doivent être publiés, en avril, juin et octobre.
Leurs articles sont ensuite déclinés sur le site.
Notre APPEL à BENEVOLAT. Nous recherchons des personnes pour :
LA COMMISSION LOGEMENT
Principale mission : Préparer et suivre les actions d‘assistance des locataires HLM et aider les représentants CLCV des locataires dans les différentes structures. Elle propose également et enrichit toutes les actions de soutien aux locataires des logements du secteur privé. Elle travaille en lien avec le groupe des copropriétaires.
La commission assure une veille de l’actualité HLM, étudie les sujets traités dans les conseils de concertation locative, en particulier ceux concernant les augmentations de loyers et de charges ainsi que les besoins en travaux.
NOS PRIORITES D’ACTIONS
Rôle Informer et assister les locataires.
NOS AXES D’ACTIONS
Notre APPEL à BENEVOLAT pour le logement social et privé, nous recherchons des bénévoles pour:
Les adhérents copropriétaires sont inscrits dans un groupe d’échange d’expérience et d’informations autonome.
Rôle : créer un réseau d’échanges de bonnes pratiques entre les copropriétaires, les conseillers syndicaux.
NOS AXES D’ACTIONS
Notre APPEL à BENEVOLAT pour l’aide aux copropriétaires, nous recherchons des personnes :
LA COMMISSION CADRE DE VIE ENVIRONNEMENT
Domaines d’action : l’EAU et les DECHETS
Rôle : à partir de la veille de l’actualité nationale et locale préparer et gérer des actions d’information et d’animation.
NOS AXES D’ACTIONS
Notre APPEL à BENEVOLAT pour suivre ces sujets, nous recherchons des personnes pour :
LA COMMISSION CONSOMMATION
Rôle :
NOS AXES D’ACTION
Notre APPEL à BENEVOLAT, pour :
Pour toutes ces activités, des formations pourront être proposées.
Si vous êtes intéressé(e)
Ecrivez-nous à l’adresse MAIL suivante en précisant vos choix : rennes@clcv.org
Les référent(es) prendront contact avec vous
Publié le 8 avril 2023 par Marc
TARIF REGLEMENTE DU GAZ: faut-il se précipiter pour changer de contrat?
“/”
Vous avez été informés notamment par ENGIE, que les tarifs réglementés de vente (TRV) de gaz prendront fin le 30 juin 2023 pour les particuliers et les copropriétés.
La fin des tarifs réglementés de vente de gaz (TRV) fixés par l’État signifie que vous allez devoir choisir un nouveau contrat de fourniture de gaz, dont les prix sont libres et fixés par le distributeur que vous choisirez.
Vous allez devoir comparer les offres des différents fournisseurs (prix du kwh, abonnement, conditions de révision des prix, etc…).Vous avez jusqu’au 30 juin 2023 pour faire ce changement. A défaut, votre fournisseur (ENGIE) vous proposera une nouvelle offre 5appelée offre Passerelle) mais avec des prix libres.
La démarche de changement de contrat est simple, par internet ou par téléphone. Il n’y a pas de coupure ni de changement de compteur.
Mais faut-il le faire maintenant ?
La CLCV avec 7 autres associations de consommateurs a demandé en février 2023, par courrier, aux parlementaires d’œuvrer pour un report de la fin du l’extinction du tarif réglementé de vente du gaz, d’au moins 2 ans.
En effet, dans le contexte inflationniste que nous connaissons, ces tarifs réglementés du gaz sont la
formule la plus protectrice actuellement pour le consommateur.
Aussi, peut-être notre appel sera-t-il entendu.
Sachant, que la démarche est rapide et qu’il n’y a pas de risque de coupure de gaz, il est donc possible d’attendre encore quelques mois et de mettre à profit ce délai pour examiner les offres actuelles sur le marché et comparer. Le site du médiateur de l’Energie, https://www.energie-info.fr/ , est un outil pratique pour s’informer et comparer.
Publié le 6 avril 2023 par Marc
LA CLCV DE RENNES METROPOLE RECRUTE DEUX PERSONNES EN CDI
Pour répondre à ses besoins la CLCV recherche un(e) chargée de mission Animation du secteur du logement, principalement dans le secteur social, et un(e) juriste. Les postes en contrats à durée indéterminée sont à pourvoir pour mi-mai/début juin.
Les missions du chargé(e) d’animation logement sont d’organiser, coordonner et animer les actions collectives de l’association dans le domaine du logement.
La CLCV fait appel aux compétences suivantes : travail en équipe, animation, initiative, dynamisme et maîtrise de la communication informatique.
Pour répondre aux demandes de plus en plus nombreuses des consommateurs pour le règlement de leurs litiges de consommation et/ou de locataire, la CLCV a besoin d’un(e) juriste ayant la capacité, d’écoute, d’analyse nécessaire pour informer, conseiller et assister ses adhérents dans leurs démarches. Le droit de la consommation et celui du logement sont les bases nécessaires de ces actions de soutien.
Pour chacun de ces postes le contrat proposé est un CDI pour 28 heures hebdomadaires, soit 0,80 ETP. La convention collective ECLAT, groupe F, coefficient 350 est la base de calcul des rémunérations. Le lieu de travail est à Rennes.
La lettre de motivation et le CV sont à adresser pour le 24 avril 2023 à : Madame la co-présidente de la CLCV, 15 rue du Bourbonnais, 35000 RENNES ou par mail à rennes@clcv.org.
Les entretiens d’embauche auront lieu le 9 mai pour le poste de juriste et le 11 mai pour le poste de chargé de mission logement.
Vous pouvez demander les fiches de poste détaillée par mail ou par téléchargement sur : https://www.mce-info.org/clcv-rennes-2-offres-demploi-juriste-animateur/
Catégories
Articles récents